Kargo politikası

Kargo Politikası

Gönderim bölgesi
Rahatix siparişleri Türkiye'nin 81 iline gönderilir. Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.

Kargo ücreti
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Kapıda ödeme seçeneği için bir hizmet bedeli uygulanıyorsa bu tutar, siparişi tamamlamadan önce ödeme adımında açıkça gösterilir.

Hazırlık süresi
Siparişin onaylandıktan sonra en geç 1 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Teslimat süresi
Kargoya verilen siparişler, bulunduğun ile göre genellikle 1–3 iş günü içinde adresine ulaşır. Böylece siparişin çoğu zaman 2–4 iş günü içinde elinde olur. Kampanya dönemlerindeki yoğunluk, olumsuz hava koşulları ya da kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklar bu süreyi uzatabilir.

Kargo takibi
Siparişin kargoya verildiğinde takip numaran e-posta ile gönderilir. Kargonun nerede olduğunu Kargo Takip sayfamızdan (rahatix.com/pages/kargo-takip) takip numaranla sorgulayabilirsin.

Paketi teslim alırken
Paketi teslim alırken lütfen kargo görevlisinin yanında kontrol et. Pakette ezilme, yırtılma ya da ıslanma gibi bir hasar görürsen paketi teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanı rica ederiz. Hasarlı bir paketi teslim aldıysan fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bize ulaş, sorunu hemen çözelim.

Adres ve teslimat sorunları
Sipariş verirken adres ve telefon bilgilerini eksiksiz yazdığından emin ol. Adreste kimse bulunamazsa kargo firması bilgilendirme bırakır ve gönderi bir süre bağlı olduğun şubede bekletilir. Bu sürede teslim alınmayan gönderiler bize geri döner; böyle bir durumda seninle iletişime geçeriz.

Sipariş değişikliği ve iptal
Adres değişikliği ya da iptal talebin varsa siparişin kargoya verilmeden önce bize ulaşman yeterli. Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci geçerlidir; ayrıntılar için İade Politikası'na göz atabilirsin.

Bize ulaş
E-posta: rahatix.com@gmail.com
WhatsApp: [0 5xx xxx xx xx]
Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00